Información útil

Politicas de compras, retiros, envíos y cambios.

1. COMPRAS

Te invitamos a abonar directo al estudio con cualquier medio de pago: efectivo, tarjeta de débito y crédito.
Las compras realizadas con efectivo tienen un 15 % OFF.
Las compras con tarjeta (crédito o débito) en el estudio o en la tienda online, tienen la opción de una o tres cuotas SIN interés, o con recargo hasta 12 cuotas.
 

Todos nuestros diseños son hechos a mano, vamos produciendo a medida que van realizando sus pedidos. Desde que impacta su compra demoramos entre 8 y 10 días para despachar ¡No contamos con stock para entrega inmediata!

2. RETIROS

Cuando realizas la compra de manera online, y seleccionas “retirar por sucursal”, deberas aguardar entre 8 y 10 días para poder pasar a retirar el pedido, dado que por temas de tiempo de producción, debemos asegurar que tu pedido esté listo al ir a retirarlo. Si necesitas retirar el pedido antes, por razones particulares, deberás enviar un mail de consulta a [email protected] preguntando si el mismo está listo para retirar, luego de recibir confirmación, podrás acercarte al estudio.
Para retirar tu compra enviando un servicio como GLOVO/rappi/moto, deberás realizar la misma operación: enviar un mail informando del retiro y aguardar confirmación. 
Para retirar deberás presentar número de orden y nombre completo de quien realizó la compra.
Las compras por retiro al estudio, se guardarán 20 (veinte) días de corrido icluidos sábados, domingos y feriados, a partir de la fecha de compra, de no ser retiradas en dicho plazo, se perderá la compra y no se harán devoluciones del dinero recibido ni entrega de las prendas seleccionadas. Pasado dicho plazo de tiempo, MERCADOPAGO, no realiza devoluciones del dinero y da la transacción de la compra como realizada.

3. ENVIOS

Podes seleccionar la forma de envío que más te convenga.
Tenemos dentro de CABA  servicio de moto mensajería de confianza. Debera encontrarse en domicilio el día de la entrega. De no cumplirse dicho requisito, se deberá reprogramar la entrega y se cobrará un recargo al precio estimado.
Para coordinar la entrega en moto es necesario enviar un mail a [email protected], indicando días y horarios disponibles, dejando un numero de contacto para comunicarnos a la brevedad.

Para el envío a provincia y el interior del país, contamos con el servicio EXCLUSIVO de OCA. Por ser clientes de tienda nube, tiene un costo mucho más económico. 
Podrás elegir ENVÍO A SUCURSAL o ENVÍO A DOMICILIO (varían los costos de los mismos según la localidad a la que serán dirigidos).
Cuando elegís servicio de envío a SUCURSAL, el mismo se realizará directo a la sucursal de OCA que quede más cercana a tu domicilio (se elige automáticamente por el código postal que indiques). Cuando elegís servicio de envío a DOMICILIO, deberás asegurarte de indicar bien todos los datos solicitados, para que se efectúe el envío de forma correcta a la dirección que quieras. Este servicio puede ser un poco más costoso dado que va directo a la dirección que solicites.
Todo servicio de OCA SUCURSAL/DOMICILIO, se abona al momento de la compra, a través de la tienda y se suma al monto total de la compra. 

Los envíos se despachan dentro de los 8 y 10 días HÁBILES, pueden surgir demoras de dos o tres días mas, según cada compra y momento de compra (hot sale/cyber monday/etc) . Una vez despachados, los tiempos de OCA pueden variar entre 2 y 6 días hábiles para hacer entrega del pedido.
Una vez despachado el producto, llegará un mail automático de la tienda nube, indicando un código de seguimiento, para que veas en la página de OCAepak dónde está tu pedido y qué día aproximado será la entrega. Oca envía un mail también, indicando que ya tiene el producto y que hará la entrega en el plazo que establezcan.

Si no recibiste un mail con el código de seguimiento LUEGO de los plazos de despacho indicados (8 y 10 días HABILES) comunícate a [email protected] con número de orden para que chequeemos el estado de la compra.

4. CAMBIOS

Se realizan los cambios siempre dentro de los 30 días de realizada la compra. Con la bolsa de la compra y los productos sin uso. De caso contrario quienes atiendan el cambio pueden reservarse el derecho a no cambiar el producto.
Si compraste de forma online, y queres realizar un cambio mediante envío, si es dentro de CABA se efectúa mediante moto mensajería, coordinándolo previamente a través de [email protected] 
Si tu cambio es a través de oca, primero debes avisar al mail [email protected] una vez confirmado, enviar tu producto pagando previamente el reenvío, con destinatario a el estudio, y luego de que recibamos las prendas en tiempo y forma, haremos el reenvío con el cambio. 

Cualquier duda acerca de la información indicada, envíanos un mail a [email protected], estamos para asesorarte, informarte y ayudarte a elegirnos!

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